▷ Formulario de Términos y condiciones

Términos y condiciones

"*" señala los campos obligatorios

Paso 1 de 4

Nombre completo o razón social*

Nombre comercial (opcional)

Aunque seas una persona física, podrías colocar el nombre de tu marca comercial o dominio de página web por ejemplo.

Correo electrónico*

Al cual se pueden comunicar sus clientes para cualquier aclaración o duda sobre los términos y condiciones.

Ciudad, Estado o Departamento y País*

Ej.: Celaya, Guanajuato, México

Plazo en días hábiles para solicitud de devoluciones*

Coloca la cantidad de días que tendrán los usuarios a partir de recibir el producto para notificar una devolución. Más comúnes: 5, 7, 10, 15, 20, 30.

Por favor, escribe un número entre 1 y 999.

Canales de atención para devoluciones*

Describe los canales tales como teléfono, correo electrónico, etc.

Condiciones*

Describe clara y detalladamente las condiciones para ser elegible para una devolución.

Rembolsos parciales (opcional)

Describe o enlista casos en los que la devolución aplique de forma parcial, por ejemplo si el producto está incompleto, dañado, etc. Déjalo en blanco si no aplica.

Procedimiento*

Describe clara y detalladamente el procedimiento de devolución de inicio a fin.

1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
- A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
- A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
- Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
- Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

Condiciones del producto*

Describe clara y detalladamente las condiciones en las que debe estar el producto para que sea válida la devolución.

Productos que aplican*

Lista las categorías o productos que aplican para devoluciones, también puedes describir claramente los que no aplican, colocando un texto descriptivo por ejemplo: Productos que no aplican para devolución:...

Respuesta*

Describe clara y detalladamente como se realizará el devolución, ejemplo: Transferencia al banco, crédito en la tienda, etc. También describe los plazos para la devolución.

Gastos de envío*

Describe clara y detalladamente el proceso y la responsabilidad de los gastos de envío de las devoluciones de producto.